FAQ

Online Store 2.0移行前の公式無料テーマおよび Online Store 2.0移行後の公式無料テーマに対応しております。
＊デフォルトテーマのDawn につきましてはノーコードインストールが可能です。
一部の公式有料テーマやカスタマイズされたテーマにつきましては、インストールがうまくいかない、デザイン崩れが生じる場合がございます。
その場合は、「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。

ディスカウントクーポン機能の利用は可能ですが、本アプリはShopifyのクーポン機能を利用しているため他のクーポンとの併用利用ができません。
（同時に適用できるクーポンを利用したい場合はギフトカード機能をご利用ください）

また、クーポンを管理するアプリを使用している場合は併用するアプリにより挙動が異なります。
「どこポイ」はShopifyのディスカウント（クーポン）機能を利用するため既存のクーポンを自動で変更するような設定が存在するアプリでは想定外の挙動をする場合があります。
挙動についてご不明な点があれば「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。 

「BUY BUTTON」には現在対応しておりません。Shopifyテーマ内でご利用ください。
（今後追加開発にて対応予定）

テーマによっては自動インストールが実行できない場合がございます。

その際はインストール手順に従って手動でインストールを行ってください。

お困りのことがあれば「お問い合わせフォーム」からご連絡ください。

アプリのインストール要件のご確認をお願いいたします。

• マーチャントのビジネスの住所が日本国内であること
• 日本円が対応通貨に含まれているストアであること
• オンラインストアのチャネルがあること（Shopifyライトプラン／スタータープランでは互換性がありません）

https://help.shopify.com/ja/manual/apps/app-compatibility

上記の内容をご確認後も同様のメッセージが表示される場合、お手数ですがお問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。

できます。

開発ストアにどこポイをインストールし、ユーザー数100名まで無料でご利用いただけます。
ストア公開前のテスト運用としてご活用ください。

※デベロッパープランは、ストアオープン前の開発ストアでのみご利用いただくことを前提としています。実際に運用を開始する際はライトプラン以上のプランへ変更をお願いいたします。

※プラン選択後14日間の無料トライアルがあります。

アンインストールすると基本設定はリセットされます。

再インストール後は、基本設定を行い、引き続きご利用ください。

参照：ポイント初期設定

開発プランのまま運用を開始した場合に表示が掲出されることがあります。

「無料枠上限を超えたため機能停止しました」が表示されましたら、料金プランにて「ライトプラン」を選択して頂けますと、メッセージが削除され、ご利用可能となります。

料金プランのページが開かない場合、またはご不明な点がございましたらお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

ポイントサービスの発行元や管理の主体は、当該ストアの販売事業主様になります。

どこポイは、Shopifyベーシックプラン以上でご利用することが可能です。

どこポイをご利用いただけないプランは、Shopifyライトプラン・スタータープランとなります。

（カート画面にてポイント機能が利用できる仕組みとなっており、カート画面に遷移しないこちらの2つのプランはご利用いただくことができません）

アプリの使用料金は、アプリの30日の請求サイクルと関連付けられています。プランごとに上限人数が設定されており、超過分はプランごとの金額により追加で請求されます。

Shopifyのプラン契約時から30日ごとの請求サイクルに従って、同じタイミングでアプリ料金（ユーザー超過分も含む）の計算が行われ請求されます。

どこポイの機能を有効にしたのちShopifyに会員登録を行なった、または既存会員でポイント機能を利用（カートでのポイント確認を含みます）したユーザーが対象になります。

保有ポイントがない場合でも、一度対象ユーザーになった場合は継続してカウントされます。

メルマガ購読者登録は課金ユーザーの対象になりません。

別途、「料金プラン」のページをご確認ください。

毎月の支払い請求額は、Shopify管理画面の「設定」→「請求情報」→「請求書と手数料」または「請求明細書」にてご確認をいただくことができます。

アプリの請求サイクルは、Shopifyの請求サイクルに基づいています。

支払い通貨はDollar（USD）となり、他の通貨を選択することはできません。

請求額は、請求時の為替レートに応じた金額となります。

お支払い方法は、入金または口座引落となります。

アプリの「料金プラン」にて、ご希望のプランの「プランを有効にする」を押してください。

「サブスクリプションを承認する」の画面が表示されますので、内容をご確認いただき、「サブスクリプションを承認する」ボタンを押すと、その時点からご希望のプランに変更されます。

プランのアップグレードをする場合、価格の差と請求サイクルの残りの日数に基づいて料金が分割されます。

ダウングレードをする場合は、価格の差と請求サイクルの残りの日数に基づいて自動的にアプリケーションのクレジットが提供されます。

アプリケーションのクレジットは、Shopifyの今後のアプリケーション購入で使用することが可能です。

ポイント機能を無効化している間も、インストール時に選択したプランごとの課金が発生いたします。

課金についてはShopify側の仕様に合わせた仕組みとなるため、長期で停止する必要がある場合などは個別にお問い合せください。

POSシステム（店舗）ご利用の場合にもShopifyのシステムと連動または同期しているユーザーの場合は課金対象となります。

（ただし、アカウント登録をおこなっている顧客に限ります。）

Shopifyの仕様によりストア様側で手動でおこなっていただいております。

どこポイの料金プランは、各プランの基本料金内ユーザー数を超えた場合に従量課金が発生するシステムとなっております。

例えば、基本料金内ユーザー数1000のベーシックプランでは、ユーザー数が1760になりますと基本料金内ユーザー数2000のプロプランの方がお得にご利用ができます。

ユーザー数に応じて、プランの変更をお願いしております。

料金プラン

「新規」または「既存」の顧客をどこポイユーザーに登録する方法は以下の2パターンございます。

1. 他ECシステムや別アプリでポイントを利用していたユーザーをどこポイに登録する方法 　

　ポイント移行パッケージをご利用ください。CSVにて既存のポイントユーザーを移行できます。

2. どこポイ（ポイントシステム）運用開始後にどこポイのユーザーに登録する方法

i ）顧客がアカウント作成（新規登録）する

ii） 既にアカウント作成済みの顧客は、どこポイ管理画面の「既に会員登録済みの顧客がポイント機能を初めて利用開始した場合も付与する」にチェックを入れることで、登録済みのアカウントでどこポイが利用ができるようになります。

どこポイのアプリトップページに、インフォメーションバナーで通知が出ます。

例えば、ライトプランご利用中に、どこポイのユーザー数が80名から99名未満に達すると「無料枠の上限が近づいています。」と表示されます。

プラン変更を行わずに基本料金内ユーザー数を超えた場合、毎月、月末にどこポイユーザー数が計算され、プラン料金＋追加単価の合計金額が自動請求されます。

参照：アプリの請求サイクルが知りたいです　　料金プランの変更は自動でおこなわれますか

管理画面の料金プランページにて、再度プランを選択して頂きますと、選択した時点からプランをご利用できます。

もしプランの選択ができない場合、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。

Shopify顧客管理画面の「お客様を追加」から追加したアカウントは、Shopify上には顧客情報が作成されますが、どこポイのユーザーにはカウントされません。

どこポイのユーザー数に含まれるのは、お客様ご自身でパスワードの設定等を行っていただいた方のみとなります。

ライト・ベーシック・プロプランをご選択の場合、ユーザー数が上限を超えると追加料金の請求が発生します。

その際、30日ごとに計算される追加単価の請求額上限は$ 997まで、という意味になります。

参照：料金プラン

現在の対応言語は、日本語（Japanese）のみとなっています。

現在は、円（JPY）のみとなっています。
他通貨に関しましては「お問い合わせフォーム」よりご相談ください。

どこポイではShopifyの「ディスカウントクーポン」機能を使って商品購入時のポイント利用を実現しています。

マーチャント管理画面で「DOKOPOI」から始まるクーポンを手動で無効にしますと利用中のポイントが利用できなくなる場合がありますので、それらクーポンを手動で変更しないようにお願いいたします。

デザイン変更はカートページ、アカウントページともにV2のアプリブロックより可能です。

V2のアプリブロックを利用していない場合は、スニペットの修正でデザイン変更が可能です。

サポートが必要な場合は「お問い合わせフォーム」からご連絡ください。

アプリブロックでのデザインの変更方法は以下の通りです。

〇カート画面

Shopify管理画面「オンラインストア」→テーマ→カスタマイズから設定が可能です。

カート画面を表示し、以下のアプリブロックを追加します。

[v2]どこポイ ( cartページ) ポイント利用

[v2]どこポイ ( cartページ) 獲得予定ポイント

各ブロックを選択すると、右サイドにカスタマイズ画面が表示されます。

参照：カートにポイント機能を表示：a. Online Store 2.0対応テーマ（Dawn）の場合

〇アカウントページ

Shopify管理画面「オンラインストア」→テーマ→カスタマイズから設定が可能です。

従来のお客様アカウント→お客様アカウントにて、以下のアプリブロックを追加します。

どこポイ：ポイント履歴表示

どこポイ：保有ポイントを表示

各ブロックを選択すると、右サイドにカスタマイズ画面が表示されます。

参照：【オプション】アカウントページに現在のポイント数・ポイント履歴を表示_：a. Online Store 2.0対応テーマ（Dawnのバージョン7.0.0以降など）の場合

【Online store2.0対応テーマ／旧バージョンの場合】

Shopify管理画面「オンラインストア」→テーマ→カスタマイズから設定が可能です。

カート画面を表示し、Apps「どこポイ（cartページ専用）」を選択すると右サイドにカスタマイズ画面が表示されます。

設定できる項目は以下になります。

•  色（カラーコード）
•  配置
•  大きさ
•  表示タイトル

【Online store2.0以前のテーマ】 スニペットの修正にて対応可能です。

サポートが必要な場合は「お問い合わせフォーム」からご連絡ください。

下記の設定が可能です。

• ポイント還元率（例：100円＝1ポイント）※お客さまへの付与ポイント
• 出荷完了からポイント付与までの日数
• ポイントが利用できる有効期限
• ポイント対象ユーザーにタグ付けする
• 初期ポイント設定（ポイント利用開始/会員登録時に各ユーザーに設定）
• ポイント付与しない商品を設定
• 累計購入金額、累計購入回数、購入金額、定期購入商品を含む購入時のポイント設定や各ポイントの有効期限の設定

設定できる条件（商品購入、誕生日、友達紹介、SNSアクション等の行動条件）は今後追加される予定です。

どこポイは、Shopifyベーシックプラン以上でご利用できるアプリとなっております。

カート画面にてポイント機能が利用できる仕組みとなっておりますので、カート画面を遷移しないShopifyライトプラン・スタータープランではご利用できません。

V2をご利用いただいている場合、以下のブロックにて「ログインボタンの表示／非表示」の設定が可能です。

（カートページ・アカウントページのみ対象となります）

・[v2]どこポイ:保有ポイントを表示

・[v2]どこポイ(cartページ):ポイント利用

・[v2]どこポイ:ポイント履歴表示

※現在、どこポイのアプリブロックは、旧バージョンと、バージョン2（V2）がございます。

詳細は、以下のマニュアルをご参照ください。

カートにポイント機能を表示：a. Online Store 2.0対応テーマ（Dawn）の場合

管理画面「設定」「1.ポイントプログラムの有効化」よりアプリのON/OFFを選択できます。

「無効化する」を選択した場合、以下の内容が動作しなくなります。

・注文時のポイントの付与

・ポイントの利用

・ストアフロントのポイント利用、ポイント履歴の表示

ポイント機能を無効化している間も、インストール時に選択したプランごとの課金が発生いたします。

課金についてはShopify側の仕様に合わせた仕組みとなるため、長期で停止する必要がある場合などは個別にお問い合わせください。

お手数ですが、ブラウザを変更してお試しください。

別のブラウザでも「開発サイトで利用中」と表示されプランを変更することができない場合、お手数ですがお問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。

お問い合わせフォーム

※デベロッパープランは、ストアオープン前の開発ストアでのみご利用いただくことを前提としています。

どこポイのプランは、導入時に自動で判定され、選択される仕組みとなっています。

どこポイのデベロッパープランは「開発ストア」のみでご利用が可能です。

※Shopify Plusの場合はご利用いただけません。

お使いのストアが「開発ストア」かご確認ください。

デベロッパープレビューをご利用希望の場合はShopifyの開発ストアにてお試しください

https://help.shopify.com/ja/partners/dashboard/managing-stores/development-stores

開発ストア以外のストアでテストを行いたい場合、ライトプラン以上をご選択ください。

※（例）ライトプラン 

• どこポイのDBに登録されるユーザー100名まで無料でお使いいただけます 
• ユーザー数が100名以上でもインストール日から14日間無料です

管理画面（どこポイのダッシュボード）に、"使い始めるにはインストール・設定が必要です"と表示される場合は、基本設定内の「ポイント機能を有効にする」がオンになっていない可能性があります。

どこポイの基本設定の項目はテーマに関係なく反映されますが、「ポイント機能を有効にする」がオンになっていない場合はポイント機能が利用できない状態ですので、改めて設定をご確認ください。

お客様がポイント機能を利用するためには、アカウントを作成（ログイン）する必要がございます。

※お客様がゲストで購入された場合はポイント機能が利用できません

お客様にアカウントを作成（ログイン）していただくために、必ず、以下の設定をお願いいたします。

参照：初期設定マニュアル

「dokopoi」タグは、どこポイへ登録されているユーザーに対して特定のアクション（ポイントを利用しているユーザーを対象にメルマガ配信など）を行う顧客識別用の機能となっております。

そのため、タグを外して再ログインをされても初期ポイントは付与されません。

以下の点をご確認ください。

• ログインをしていない（ログインを行うと表示される可能性があります。）
• ログインしていない時に「ログインボタンを表示する」のチェックボタンにチェックが入っていない
  （チェックを入れてお試しください）
• カートページ、アカウントページ両方に反映されていないのか、片方は反映されているか

※Shopify app storeに掲載されている公式テーマ以外をご利用の場合、どこポイのご利用は可能ですが、サポートできない場合がございます

参照：導入可能なテーマについて教えてください

※ドロワーカートを設定している場合、どこポイの機能ができません。カートページを設定後、お試しください

参照：ドロワーカートで利用できますか

※Shopifyのキャッシュの問題で、プレビューでうまく表示されていない可能性がございます。キャッシュクリアをして再度お試しいただくか、別のブラウザでご確認をお願いいたします

上記をご確認後も表示されない場合、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

ネットショップで購入した金額に対して、設定された付与率でポイント数が計算されます。

計算対象となる金額は「小計」で表示される金額となります。（内税の場合は税金を含みます。配送料は含みません）

購入金額が、設定された通貨単位を超えた場合のみポイントの計算が行われます。（例えば1,000円10ポイントの場合は1,000円以上購入した場合のみ適用されます）

購入金額×付与率の計算後に1ポイント未満になった数値は切り捨てとなります。

ポイントは注文完了時に「付与予定」のステータスになり、一時的に保存されます。

該当する注文が「出荷済み」のステータスになった状態（全てのフルフィルメントが作成された状態）で設定された日数（付与日）を経過した場合（ただし日数は日付を超えたタイミングで1と計算する）に「付与済み」ステータスとなりユーザーが利用できるポイントとなります。

また、毎日0:00にポイントのステータス（「付与済み」にするか）の評価が行われます。

※注意点

・複数商品の購入の場合、注文内で一部の商品が出荷済みとなる「一部出荷済み」ではポイントは「付与済み」ステータスに変更されません。

・「付与済み」のステータスを「付与予定」に変更することはできません。

・発送前に商品の一部キャンセルを行った場合、その商品分のポイントは付与予定から自動で差し引かれます。

「100円=1円」等ポイントの還元率が設定できます
購入金額の「小計」額に対してのポイントが還元（付与）されます
＊購入金額（内税の場合は税額含む）に対してのポイントの還元になります

商品のキャンセル・返品時は自動的にポイントの調整処理が行われます。
※一部条件を除く。

[利用ポイント]
- キャンセル・返品した商品に対して利用した分のポイントがお客様へ返還されます
（利用後キャンセルまでに有効期限が切れたポイントは失効扱いとなります）

[獲得ポイント]
- キャンセル・返品した商品に対する付与予定・獲得済のポイントがマイナスされます

（※条件について）
キャンセル、返品ともに「商品単位での全額返金」処理が行われた場合のみ自動での調整が行われます。
返金が行われなかったり、一部の金額のみが返金された場合は調整は行われません。
手動で利用した分のポイントと返金分のポイントを調整してください。

ポイント手動調整方法はこちら > ポイントの運用管理

日本の総額表示の設定に合わせ、税金を含む小計（税込価格）に対してポイントの付与・利用ができます。

はい。可能です。

「期間指定」を設定すると、期間内に設定した条件を満たした顧客にポイント付与をすることができます。

※条件を満たした顧客に付与したポイントの有効期限ではありません。

ポイントの機能を「有効」の状態にしている場合、ポイントを利用しなくても購入金額に応じてポイントが付与されます。

ポイント付与の対象となる金額は「小計」で表示される金額となります。

ポイント利用ではなく、ディスカウントコードを利用した場合は、ディスカウント後の小計の金額分のポイントが付与されます。

後払い（あと払い）決済には期限がありますので、期限に応じて「出荷完了からポイント付与までの日数」（出荷完了からユーザーへポイント付与するまでの日数を長く）設定してください。

下書き注文から作成された注文でも、通常の注文としてステータスが「出荷済」（全てのフルフィルメントが作成された）状態になれば設定した日数後（付与日）にポイント付与がされます。

ポイントの仕組みについては、以下のFAQをご参照ください。

参照：ポイントの仕組みを教えてください【ポイントの還元（付与）について】

初期ポイント付与の対象は「アプリインストール後に利用開始(会員登録)を行った顧客」です。

※商品購入時に個人情報を入力しただけでは会員登録されません。

「既に会員登録済みの顧客がポイント機能を初めて利用開始した場合も付与する」にチェックを入れておくと、

どこポイ（アプリ）をインストールする前にストアに会員登録されていた顧客が、

初めてどこポイの機能（カーページ、あるいはアカウントページ)にアクセスした際に指定のポイントが付与されるようになります。

詳細はマニュアルをご参照ください。

マニュアル：初回会員登録時のポイント付与設定方法

どこポイは商品ごとではなく、注文の小計に対してポイントが計算される仕組みとなっております。

そのため、条件設定にて「購入オプション（定期購入、予約販売、お試し購入）」を指定した場合、予約商品が含まれる注文の小計（全ての商品の合計金額）に条件が適用され、計算されたポイントが付与されます。

それぞれの付与率を個別に変更したい場合はShopify Flowでの実装が必要となります。

Shopify Flowでの実装サポートが必要な場合、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

ポイント付与対象外の商品を購入した際、条件設定で設定した条件に合った購入を行い、アクション（ポイント付与）で「定額ポイント」を設定した場合のみ、ポイントが付与されます。

（基本設定の還元率に応じたポイントは付与されません）

アクションを「基本設定の還元率の変更」に設定した場合は、基本設定の還元率を含めた一切のポイントが付与されません。

はい。カートページに表示される獲得予定ポイントも自動で変更されます。

カスタム還元率設定の詳細は以下のページをご参照ください。

参照：カスタム還元率設定

条件によるポイント付与のカスタマイズは「キャンペーン付与設定」「カスタム還元率設定」の2通りあり、「キャンペーン付与設定のポイントも還元率を変更する」のチェックボックスは、「カスタム還元率設定」で調整する還元率の影響の範囲を決める項目です。チェックを入れると、キャンペーン付与設定の還元率が、カスタム還元率設定に合わせて変動します。

カスタム還元率設定は、基本設定の還元率自体を変更します。
変更された基本設定の還元率に対して、「キャンペーン付与設定」で追加付与設定した還元率が追加される仕組みとなっております。

（設定例：1,000円の商品を買った場合）

例１）「キャンペーン付与設定のポイントも還元率を変更する」をチェック入れた場合

• 基本設定 3% 
• キャンペーン付与設定 2% 
• カスタム還元率調整 3%

この設定の場合

基本設定 3% + カスタム還元率調整 3% = 6%

キャンペーン付与設定 2% + カスタム還元率調整 3% = 5%

合計11%で、110ptの付与になります。

例２）「キャンペーン付与設定のポイントも還元率を変更する」にチェックを入れない場合

• 基本設定 3%
• キャンペーン付与設定 2%
• カスタム還元率調整 3%

この設定の場合

基本設定 3% + カスタム還元率調整 3% = 6%

キャンペーン付与設定 2%

合計8%で、80ptの付与になります。

ポイント付与後の取り消しはできかねます。

手動にて、ポイントの減算をお願いいたします。

また同様にポイント利用の取り消しも不可能ですので、必要な場合は手動でのポイント加算をおこなってください。

参照：ポイントの運用管理

レビュー投稿の際にポイントを付与するためには、Shopifyが開発しているアプリ「Shopify Flow」とレビューアプリのご利用が必要となります。

※Shopifyで提供されているレビューアプリがShopify Flowに対応している場合に限ります

※Shopify FlowはShopifyプラン「Shopify Plus・プレミアムプラン・スタンダードプラン・ベーシックプラン」ご契約のマーチャント様がご利用可能です

Shopify Flowで、顧客が書いた商品レビューを承認（公開）したら、レビューポイントを付与する設定が可能になります。

以下のコラムとマニュアルもご参照ください。

■コラム「レビュー×ポイントで、ストアの購買体験を高める！」

■マニュアル「どこポイとPrime Reviewのポイント連携マニュアル」

※国産レビューアプリ「Prime Review」との連携は当社で検証済みとなっており、「レビュー承認後にポイント付与」が可能です。

参照：Shopify ヘルプセンター「Shopify Flow」

注文後に商品を追加（注文の更新）を行った場合、自動でポイントの追加付与は行われません。

管理画面より追加分のポイントを手動調整してください。

条件設定にてアクティブに設定している条件は、条件に一致すれば全て適用されます。

重複して条件が一致した場合は、アクションで設定しているポイントも重複して付与されます。

どこポイを導入（機能を有効に）する前に会員登録している顧客にも初回ポイントを付与することができます。

その場合は「既に会員登録済みの顧客がポイント機能を初めて利用開始した場合も付与する」にチェックを入れていただく必要があります。

マニュアル：初回会員登録時のポイント付与設定方法

Shopifyアプリ「CRM PLUS on LINE」アプリと連携することで、LINE連携したユーザーにポイント付与することができます。

その他にも、SNS・会員登録時にポイント付与をしたり、獲得したポイントをLINEで通知することが可能です。

※ShopifyFlowは、Shopify Plus、プレミアムプラン、スタンダードプラン、ベーシックプランに登録しているストアが利用できるアプリとなっております

設定方法の詳細につきましては、以下のマニュアルをご参照ください。

■どこポイとCRM PLUS on LINEのポイント連携マニュアル

商品ごとのポイント還元率を変える場合は、現在ShopifyFlowの利用により実装が可能です。

注文のフルフィルメントをトリガーに、特定商品が購入商品に含まれている条件で追加のポイントを付与してください。

（通常付与のポイント数の変更自体はできませんので、基本のポイントに追加する形で実装となります）

Shopify Flowのサポートも行っております。

お問い合わせフォームよりご連絡ください。 

誕生日ポイントを実装するためには、どこポイの導入とともに以下の設定が必要となります。

• Shopifyストアでの誕生月/日の取得
• Shopify Flow

※Shopify Flowは、Shopify Plus、プレミアムプラン、スタンダードプラン、ベーシックプランに登録しているストアが利用できるアプリとなっております

設定方法はマニュアルをご参照ください。

マニュアル：誕生日ポイントを付与する

Shopify Flowのサポートも行っております。

ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

はい、条件設定を利用することで特定の顧客タグが付いたユーザーグループを対象に期間限定でポイントの付与率を変更することができます。

どこポイは、基本設定で設定した内容（ポイント付与率等）に追加されて、条件設定で設定したポイントが加算される仕組みとなっています。

以下の設定で、特定の顧客タグが付いたユーザーグループ（例：〇〇グループ）のメンバーのみにポイント付与率の変更が可能となります。

条件設定

※事前に該当顧客にタグ「〇〇グループ」を付与する

• ステータスにて「期間指定」を設定する
• タグ「〇〇グループ」が含まれる
• 「基本設定の還元率でのポイント付与」または「定額ポイントの付与」を設定する
• 有効期限設定「別途設定する」を選択する（任意）

定期購入商品対象者にポイントを追加付与したい場合、条件設定内の購入オプション「（定期購入、予約販売、お試し購入）ありの商品が／含まれる」の選択をしていただくことで、定期購入が含まれる注文のみにポイントの付与率の変更が可能になります。

詳細は以下のマニュアルをご参照ください。

購入時、条件をベースにユーザーにポイントを付与する 

カスタム付与率の機能にて可能です。

「基本設定の還元率＋キャンペーン用の還元率」という設定を行います。

10％のポイント還元を実施したい場合、基本の還元率が1％ならば追加分の9％を設定してください。

（設定例／基本設定の還元率:1%の場合）

・ステータス：「期間指定する」にてキャンペーンの期間を設定

・前提条件詳細：「累計購入回数が」「1と等しい」

・アクション：ポイント設定

基本設定の還元率の変更 基本設定の還元率:1%→条件に該当した場合の基本設定の還元率:10.0%

※9％に設定

※新規会員が「ポイント付与しないアイテムの設定」で設定したアイテムを購入した場合

「累計購入回数が」「1と等しい」条件設定が優先され、新規会員（初回購入時）10％ポイント付与されます。

参照：条件設定で期間を指定できますか

はい、可能です。

「カスタム還元率設定」をご利用いただけますと、スムーズに設定できます。

「商品条件詳細」の項目で還元率を変更したい商品を指定することで、商品ごとのポイント調整が実現します。

詳細は以下のページをご参照ください。

参照：カスタム還元率設定

はい、可能です。家族全員の誕生日ポイントを追加対象にする場合など、シーンに合わせて以下の設定を試してください。

（設定例）

• 5人分の誕生日データを取得する
• 顧客メタフィールドでご本人を含めた5人までの誕生月、誕生日を設定する
• Shopify Flowの誕生日条件の追加を作成した顧客メタフィールド分を作成
• 誕生日の種類分、ワークフローを作成する

誕生日ポイントの付与につきましては、以下の機能を利用するため、どこポイにてプロプランをご選択いただく必要がございます。

参照：トリガー名「どこポイ顧客の情報を取得（日次）」について

会員（割引価格で購入できる顧客）に特定のタグを付与し、そのタグを条件にしてその他の顧客とポイント付与率を変えることが可能です。

その場合、

• 通常の顧客：ポイント付与XX％
• 会員：ポイント付与0％

となります。

（設定方法）

※「カスタム還元率設定」の機能を利用します

①「顧客条件詳細設定」で、顧客のタグに「（会員のタグ）」が含まれるを選択

②「アクション」で基本設定の還元率を打ち消す値を入力 　

（例）基本設定の還元率が1％の場合、「-1％」を入力

参照：

ポイント初期設定

カスタム還元率設定

既存会員にボーナスポイントを付与する設定は可能です。

（設定例）

①会員登録者に登録後1500ポイント付与する

※「既に会員登録済みの顧客がポイント機能を初めて利用開始した場合も付与する」にチェックを入れてください

上記設定にて、

• 新規会員登録者
• 既存会員登録者

ともに、1500ポイントが付与されます。

参照：初回会員登録時のポイント付与設定方法

②既存会員にボーナスポイントとして500ポイントを付与する

※既存会員にはインポート時等にあらかじめ「既存会員」と分かるタグを付与します

※①を済ませた状態で、次のShopiy Flowを設定していきます

【既存顧客にタグを付与】

• どこポイ「ポイントが付与された」トリガーを選択
• 条件：「dokopoiPointType」で「customer」（新規顧客登録でのポイント付与）と一致
• 条件：「Tags」で既存会員タグ（※ストアで設定済みの名称を入力）と一致
• どこポイアクション「ポイントを付与する」で顧客IDなど必要な情報を入力し、付与ポイントに500ポイントを入力

上記設定をおこなうことで、既存会員は合計2000ポイントが付与されます。

※付与履歴には別々の項目として表示されます。

会員をランク分けし、ランクごとに付与されるポイント率を変更できます。

詳細はマニュアルをご参照ください。

参照：会員ランクの設定方法

会員ランクにプラスして、購入時の金額を条件に付与するポイントの割合（％）を変えたい場合は、カスタム還元率をご利用いただくことで、設定が可能です。

参照：カスタム還元率設定

カスタム還元率設定にて、ポイントを付与しない設定が可能です。

（設定例）

カスタム還元率設定

顧客条件詳細：例）顧客タグに「ゴールドランク」が含まれる

商品条件詳細：例）設定した商品タグ、商品タイプ、コレクションに●●が含まれる

アクション：基本設定の還元率:1%→条件に該当した商品の還元率:0%になるように設定

参照：カスタム還元率設定

※以下の設定はできません。

ポイント利用時に支払い分のポイントを付与しない

ポイント付与しない商品購入時にポイントの利用不可

「キャンペーン付与（条件付与）」にて、定期購入（サブスクリプション商品）の注文をポイント付与対象外とする設定が可能です。

（設定例）

条件詳細：

「購入オプション（定期購入、予約販売、お試し購入）ありの商品が」または「購入オプション（定期購入、予約販売、お試し購入）の名前が」

「が含まれる」

アクション：

基本設定の還元率を打ち消す数値を設定

基本設定の還元率が1%の場合、「－1%」と入力→条件該当時の還元率は0％に

※設定はAND条件になるため、通常の注文と定期注文（初回）が一緒にカートに入っていた場合、どちらもポイントアップ対象になりませんのでご注意ください

マニュアル：キャンペーン付与（条件付与）

定期購入商品を単品とは別に管理されている場合は「カスタム還元率設定」をご利用ください。

「商品条件詳細」の項目で「商品タグに」や「コレクションに」を選択し定期商品に付与される値を指定したうえで、アクションで基本設定の還元率を打ち消す数値を入力することで設定が可能です。

マニュアル：カスタム還元率設定

はい、同じメールアドレスを使用してゲスト購入（どこポイ登録済み顧客がログインせずに購入）をした際、ポイントは付与されます。

どこポイは、該当する注文が「出荷済み」になった（フルフィルメントが作成された）タイミングから基本設定で設定した「出荷完了からポイント付与までの日数」に応じて、ポイント付与されるシステムとなっています。

※代引きなど支払いまでの期限があるものは、期限に応じて「出荷完了からポイント付与までの日数」（出荷完了からユーザーへポイント付与するまでの日数を長く）設定してください。

キャンペーン付与設定（条件設定）で決定した条件は、基本のポイント数とは別のポイントとしての付与となります。

ポイント履歴へは、基本設定に応じて付与されたポイント数、キャンペーン付与設定（条件設定）で付与されたポイント数が2行に分かれて記載されます。

ポイント履歴の備考欄に表示されるのは、キャンペーン付与設定（条件設定）で設定した条件名です。

カスタム還元率を設定した場合、基本設定で決めたポイント数に、調整された還元率を合算したうえでポイントを付与します。

ポイント履歴には、変更後の還元率が適用された付与ポイント数が表示されます。

はい、一括付与は可能です。

タグを付与した対象の顧客にShopify Flowを利用してポイントの一括付与を行います。

詳細は以下のページをご参照ください。

参照：ポイントの一括付与

※Shopify Flowは、Shopify Plus、プレミアムプラン、スタンダードプラン、ベーシックプランに登録しているストアが利用できるアプリとなります。

注文からアイテムの削除を行った場合、自動で返金処理ならびにポイント調整を実行します。

注文時に付与したポイントは自動で調整されます。

※アイテムを削除後に同じ金額のアイテムを追加した場合も、削除した時点で、自動で返金処理が行われます

1ポイント単位で設定された利用率で、割引として利用することができます。

例えば100ポイント1円と設定している場合、100ポイント未満を利用すると、割引額が1円を下回るため利用できません。

入力した利用ポイント数は設定された利用率から金額に計算され、自動でクーポンが発行されます。

発行されたクーポンは、自動的にチェックアウトのディスカウントクーポンに設定されます。

ご利用中に違うブラウザや、セッションで開いた場合でもクーポンが設定された状態になります。

ポイント換算の割引金額が注文金額（配送料除く）を超えない範囲でのみ、ポイントが設定できます。

※注意点

・どこポイのポイントはShopifyの他のクーポンと同時利用はできません。

・「今すぐ購入」のようにカートをスキップしてチェックアウトが行われた場合、ポイントは利用できません。

会員登録をしていただく必要があります。ゲスト登録・メルマガのみの会員ではポイントシステムは利用できません。

購入商品の小計に対してポイントが利用されます。
したがって、送料にはご利用いただけません。

カートページで「使用するポイント数」に小計金額を超えるポイントを入力すると、"小計以上のポイントは利用することができません"が表示され、小計以上のポイントは利用できないようになっています。

キャンセルすると購入時に使用したポイントは、自動でキャンセル分のポイントが計算され差分が返還されます。ポイント履歴には'ポイント返還'と表示されます。

付与予定だったポイントまたは付与済みポイントも同様に自動でキャンセルされます。ポイント履歴には'キャンセル'と表示されます。

商品のキャンセル・返品時は自動的にポイントの調整処理が行われます。
※一部条件を除く。

[利用ポイント]
- キャンセル・返品した商品に対して利用した分のポイントがお客様へ返還されます
（利用後キャンセルまでに有効期限が切れたポイントは失効扱いとなります）

[獲得ポイント]
- キャンセル・返品した商品に対する付与予定・獲得済のポイントがマイナスされます

（※条件について）
キャンセル、返品ともに「商品単位での全額返金」処理が行われた場合のみ自動での調整が行われます。
返金が行われなかったり、一部の金額のみが返金された場合は調整は行われません。
手動で利用した分のポイントと返金分のポイントを調整してください。

ポイント手動調整方法はこちら > ポイントの運用管理

配送料に関しましては、どこポイ側でコントロールすることができません。

Shopifyの仕様上、配送料はポイント割引後の合計額に対して適用され、ストア側の設定に応じて送料が加算される仕組みとなっております。

例えば、合計3,000円以下で配送料を無料に設定している場合、ポイント利用した後の小計額が3,000円以下になれば配送料は無料となります。

日本の総額表示の設定に合わせ、税金を含む小計（税込価格）に対してポイントの付与・利用ができます。

ポイントを利用したユーザーのみ利用ができるディスカウントコードとなります。

ディスカウントコードの共有や受け渡しはできません。

後払い（あと払い）の決済システムによりますが、自動でキャンセルが行われる場合はどこポイ側も自動でポイントの返還が行われます。

自動でキャンセルが行われない場合は、キャンセル・返金といった処理が行われません。

手動にて返還をお願いいたします。

※後払い（あと払い）の決済処理に関しては、ご利用の決済会社にお問い合わせください。

手動で作成した注文にポイントを適用させたい場合は、下書き注文作成後に手動でディスカウントを行い、ディスカウントした分のポイントをどこポイの管理画面からマイナス（手動）調整してください。

手動調整の方法は以下のマニュアルをご参照ください。

■参照：ポイントの運用管理

ポイント付与対象外の商品にもポイントの利用ができます。

合算金額の小計以下のポイント数を利用することが可能です。

ポイント付与後の取り消しはできかねます。

手動にて、ポイントの減算をお願いいたします。

また同様にポイント利用の取り消しも不可能ですので、必要な場合は手動でのポイント加算をおこなってください。

参照：ポイントの運用管理

「ポイント利用不可の商品」を設定することはできません。

特定の商品に対してポイント付与を行わない設定は可能となっております。

参照：ポイント付与しない商品を設定する方法

はい、可能です。

基本設定の「ポイント基本設定」にある「ポイント価値」にて、通貨価格100円＝100ポイントと設定してください。

※1ポイント＝1円の割引となります。

※どこポイでは「100ポイント単位で利用」といった機能はなく、上記設定では100ポイント以上1ポイント単位で割引が適用されます。

Shopifyの無料配送ディスカウントとどこポイとの併用が可能です。

詳細は以下のマニュアルをご参照ください。

マニュアル：クーポンとの組み合わせ

クーポンを管理するアプリを使用している場合は併用するアプリにより挙動が異なります。

「どこポイ」はShopifyのディスカウント（クーポン）機能を利用するため既存のクーポンを自動で変更するような設定が存在するアプリでは想定外の挙動をする場合があります。

挙動についてご不明な点があればお問い合わせフォームよりご連絡ください。

Shopify Plusプランのみ可能です。

チェックアウト拡張機能を利用することで、チェックアウトにどこポイの機能を設置することができます。

参照：チェックアウト拡張機能

注文からアイテムの削除を行った場合、自動で返金処理ならびにポイント調整を実行します。

注文時に利用したポイントは顧客に返還されます。

※アイテムを削除後に同じ金額のアイテムを追加した場合も、削除した時点で、自動で返金処理が行われます

「基本設定」で入力した有効期限の設定は、購入によって付与されるポイントごとに反映されます。

以下を設定する場合には、基本設定とは別の任意の有効期限をセットすることも可能です。

• ポイント利用開始（会員登録）時に各ユーザーに付与される初期ポイント
• ポイント付与設定に条件をつけた場合

有効期限は、設定した日数に応じて付与されたタイミングからポイントごとに反映される仕組みとなっており、付与されてから(365日)１年間ご利用がない場合は期限切れとなり、失効します。

（例：有効期限を3日に設定した場合）

ポイントが付与された日が4月1日の場合、3日後の4月4日の0:00に失効します。

合算されたポイントを利用する場合は、有効期限が近いポイントから消費されていきます。

※有効期限の設定について
詳細設定の「ポイントが利用できる有効期限」を設定する前に付与したポイントの有効期限は「期限無し」となります。

有効期限日の0:00に失効します。
失効したポイントは、管理画面の「ユーザーリスト」→「ユーザーリスト詳細」から該当ユーザーの顧客情報を表示し、ポイント履歴のポイント状況にて「期限切れ」を確認することができます
ユーザーはマイページのポイント履歴より確認ができます
＊「ポイント取引履歴」のステータスに「期限切れ」と表示されます

付与されたポイントを有効期限日までに使い切らず途中までポイントを利用していた場合、有効期限日の0時にポイントが保有ポイントから減らされ、期限切れと表示されます。

商品購入時にお客様が利用するポイントや店舗調整でポイントを減らす際は、有効期限が近いポイントから消化されます。

ポイントは、基本設定で設定した「ポイントが利用できる有効期限」日の0:00に失効します。

(0に設定した場合「有効期限なし」になります)

例えば有効期限1日と設定した場合、

10月1日16:00に付与されたポイントは10月2日0:00に失効するため、ポイント利用は10月1日 23:59:59まで可能となります。

個別に手動で付与したポイントにも有効期限を設定することが可能です。

有効期限は、設定した日数に応じて付与されたタイミングからポイントごとにカウントされます。

参照：ポイントの運用管理

アカウントページの有効期限は、ステータスが「取得済み」「ポイント返還」の場合にのみ表示される仕様です。

ステータスが「取得済み」「ポイント返還」以外の場合は表示されません。

はい。設定可能です。

マニュアル　誕生日ポイントを付与する 内の「3. アクションを追加」にて、「ポイントが付与された日からの有効期限」を設定してください。

参照：有効期限をポイントごとに設定できますか

自動調整で返還されるポイントの有効期限は、リセットされて返還時に設定している有効期限で再付与されます。

条件設定で付与したポイント履歴の詳細は、顧客のアカウントページでのみ確認が可能となっております。

ストア側では、条件付与の詳細の確認ができかねます。

（どこポイ管理画面にて、該当顧客のポイント数、ステータスの確認は可能です）

オンラインストアのコード編集より、dokopoiSubtotalを小計が表示されている箇所のclassの先頭に追加いただくことで可能です。

参照：カートにポイント機能を表示：a. Online Store 2.0対応テーマ（Dawn）の場合

6. ポイント利用に合わせた小計の変更方法について

追加後も反映されない場合は、カスタマーサポートにて実装サポートを行っております。

お問い合わせからご連絡ください。

購入者が日本円以外で購入する場合、ポイント付与・利用を行えないように非表示設定にすることが可能です。

▼設定方法

どこポイ管理画面の詳細設定より、「購入者が日本円以外で購入する場合にポイント付与・利用を行わない」設定を「有効にする」

日本円以外を設定している場合、ポイント利用フィールドならびにポイント履歴テーブルが非表示になります。

※ストア内にコードでテーマにアプリの仕組みを導入済みの場合、この機能を有効にしても非表示にはなりません。

（ポイントの利用・付与の無効化は行われます）

非表示にされたい場合、現状のテーマへのスニペット実装部分に

Liquid error (line 3833): Could not find asset snippets/dokopoi-cart.liquid

のように通貨を条件に表示を切り替えてください。（マイページでの履歴表示も同様です）

どこポイの機能を有効にするとカートページにポイント機能が表示されます。

カート画面で確認してください。

例えば、ログイン前の状態は「ログインするとポイントが貯められます！ログインはこちらから」が表示されるようになります。

※テキストは小計の上部に設置していただくとお客様が認識しやすくなります。

どこポイのデザインは編集が可能です。

編集方法はマニュアルをご参照ください。

【V2をご利用の場合】

カートにポイント機能を表示：a. Online Store 2.0対応テーマ（Dawn）の場合

【Online store2.0対応のテーマの場合】

（旧バージョン）カートにポイント機能を表示：a. Online Store 2.0対応テーマ（Dawnなど）の場合

【Online store2.0以前のテーマの場合】

カートにポイント機能を表示：b. コードで導入する場合

サポートが必要な場合は「お問い合わせフォーム」からご連絡ください。

オンラインストアのカスタマイズから、新規で作成したページに、
テーマエディタのアプリブロック（どこポイ：「[v2]どこポイ:ポイント履歴表示」および「[v2]どこポイ:保有ポイントを表示」）を
追加することでアカウントページとは別にポイント履歴が確認できるページを作ることができます。

アプリブロックが利用できないテーマの場合は、コード編集にて対応が可能です。

新規作成したページのliquidファイルに（Liquid error (line 3873): Could not find asset snippets/dokopoi-customer.liquid）を追加してください。

設定方法は、下記のマニュアルをご参照ください。

https://dokopoi.rewired.jp/blogs/manual/install-account-page

マニュアルは「アカウントページ」へのコード追加方法になりますが、新規作成した固定ページでも同様の操作で追加が可能です。

※ポイントの履歴表示はアカウントの「ログイン」が必須となっております。

マニュアルをご参照ください。

【オプション】アカウントページに現在のポイント数・ポイント履歴を表示_：a. Online Store 2.0対応テーマ（Dawnのバージョン7.0.0以降など）の場合

ログインボタンの「表示/非表示」設定が可能です。「表示」設定すると、ログアウトした際にログイン画面にボタンが表示されます。

マニュアル通り設定後に表示がされない場合は、お手数ですがカスタマーサポートまでお問い合わせください。

明細表に注文のメタフィールドに含まれる付与ポイント、利用ポイントを記載することが可能です。

詳細は以下マニュアルをご参照ください。

マニュアル：注文のメタフィールドにポイント数を保存

なお、現在の保有ポイントについては、マイページなどで正確なポイント数のご確認をお願いいたします。

ストア全体の累計獲得ポイントは、以下の方法で確認を行うことができます。

エクスポート機能：最大3カ月以内のポイント履歴をCSVにて取得可能です。

参照：エクスポート機能

個別対応（コーディング）にて、技術サポートが可能です。

※会員ランクの条件や作業の留意点の共有等がございますので、事前に詳細をお伺いしております

お問い合わせフォームよりご連絡ください。

失効ポイントは以下の場所で確認可能となっております。

• 管理画面

ポイント履歴→ポイント状況に「期限切れ」と表示

• アカウントページ

ポイント履歴→ステータスに「期限切れ」と表示

「エクスポート機能」にてポイント履歴のダウンロードが可能となっております。

エクスポート可能範囲は最大3ヶ月となります。

エクスポート機能につきましては、以下のマニュアルをご参照ください。

https://dokopoi.rewired.jp/blogs/manual/export-function

テーマLiquidの修正が必要となりますが、可能です。

※どこポイのアプリブロックでは提供していません。

タグまたはメタフィールドに会員ランク情報を持たせることで実装可能です。

弊社にてカスタマイズの実装をさせていただくことも可能です。
納期やご要望などがございましたら、お見積もりを作成させていただきます。

お問い合わせフォームよりご連絡ください。

保有ポイントをヘッダーに表示する場合、コードでの挿入となります。

コード挿入のインストール（ファイル追加）を行なったあと、

{% render 'dokopoi-customer' %}

を指定の場所に適用してください。

CSSでの調整は可能です。

詳細は以下のマニュアルをご参照ください。

【オプション】アカウントページに現在のポイント数・ポイント履歴を表示_：b. コードで導入する場合 

どこポイの管理画面で機能を有効にし、ページ内に特定のスニペットを挿入することで表示させられます。

テーマのコード編集、またはテーマのカスタマイズから「カスタムLiquidセクション/ブロック」を利用することで挿入が可能です。

どこポイ管理画面の設定は以下を参考にしてください。

（アカウントページ以外でも同様の導入方法となります。）

参照：【オプション】アカウントページに現在のポイント数・ポイント履歴を表示_：b. コードで導入する場合

はい、「メタフィールドに保有ポイントを保存する設定」をオンにしていただくと表示が可能です。

メール本文中への挿入箇所は任意ですが、ポイント数が表示可能となるコードの例を以下に示します。

付与されたポイント数
{{ order.metafields.dokopoiAddPoint.dokopoiAddPoint }}

利用されたポイント数
{{ order.metafields.dokopoiUsePoint.dokopoiUsePoint }}

設定方法の詳細は以下のページをご参照ください。

参照：顧客のメタフィールドに保有ポイントを保存

オンラインストアのコード編集より、Liquidファイルをカスタマイズすることで表示が可能になります。

詳細につきましては、以下のマニュアルをご参照ください。

マニュアル：商品詳細ページに獲得予定ポイントを表示する

※会員ランクの設定で、顧客により還元率が異なる場合がありますので、その場合は顧客のタグなどで条件分岐を行う必要があります。

会員ランクの実装により対応が異なりますので、ご不明な点がございましたらカスタマーサポートまでお問い合わせください。

条件設定の「累計購入回数」は、Shopifyの注文回数で判定しています。

Shopifyの管理画面「顧客管理」から該当顧客を選択し、ご確認ください。

以下2つの可能性がございます。 

• ブラウザが保有するキャッシュの可能性

別のブラウザでログインいただき、ご確認をお願いいたします。

• 環境的な要因の可能性

ネットワークやブラウザに入れてるプラグインなどによっては、表示させるためのjsがうまく動作しない可能性もあるため、ご確認をお願いいたします。

上記、お試しいただいても非表示になってしまう場合、お問合せフォームよりご連絡をお願いします。

アプリブロックのバージョン2（V2）版をご利用して頂いている場合、ポイント履歴のページネーションを設定することが可能です。

現在、旧バージョン（V1）をご利用の場合は、アカウントページの実装のみV2に置き換えることでページネーションが利用できるようになります。

参照：

現在のテーマでどこポイを旧バージョンからV2へバージョンアップする方法

上記をご対応いただいた上でも設定ができない場合、お問合せフォームよりご連絡をお願いします。

連携方法にもよりますが、Shopify POS、スマレジ等の連携を行う場合は、在庫ロケーション（店舗数など）の上限数はございません。

ShopifyアプリOmniHub経由であれば、スマレジでの注文キャンセル時にポイントは自動調整されます。

※スマレジとどこポイのポイント情報を同期するには、ShopifyアプリOmniHubとの連携が必要です

ただし、スマレジ側で（ポイント以外の）割引を含んだ商品の注文をキャンセルした場合、 どこポイ側でポイントの差し戻しは行われません。差し戻しを行う場合は、ポイント調整にて個別に手動付与を行ってください。

株式会社フィードフォースが提供するアプリ「OmniHub」と連携することでポイントの相互運用ができます。

※Shopify Flowを利用する仕組みのため、Shopifyのベーシックプラン以上で利用可能です

参照：どこポイとOmni Hub（オムニチャネル）のポイント連携マニュアル

導入並びに運用に関して不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

「カスタム還元率設定」機能で可能です。

現状販売チャネルによるポイントの変更はできないため、店舗用に商品を分けていただいたうえで、設定をおこないます。

特定商品を対象に、ポイント還元率を調整する数値をアクションに入力してください。

基本設定より還元率を下げたい場合、またはポイント付与対象外にしたい場合は、「－（マイナス）」を入力することで実現します。

例：基本設定の還元率が1％の場合、アクションに「－1％」と入力すると、該当商品の還元率は0％になります

マニュアル：カスタム還元率設定

店舗でメールアドレス登録のみを行ったお客様に関しましては、お客様側でShopifyからその後に届くメールにてパスワード設定（ログイン）を行っていただく必要があります。

パスワード設定をされない場合、どこポイに顧客が登録されず、ポイント付与がされません。

店舗で顧客登録を行ったお客様には、必ずパスワード設定を行っていただけますよう、アナウンスをお願いいたします。

商品を決済後、発送済みステータスになってからの反映になります。発送後ポイント付与までの日数は管理画面にて設定可能です。

どこポイは「ドロワーカート」ではご利用できません。

ポイントはカート画面で利用ができる仕組みとなっております。

Shopifyの仕様上、チェックアウト画面への機能拡張ができないため、カート画面を遷移しない場合、ポイント機能はご利用できかねます。

ご利用中のテーマにて、商品購入前にカート画面に遷移するよう、設定をお願いいたします。

日本円以外を設定している場合、ポイント利用フィールドならびにポイント履歴テーブルが非表示になります。

FAQ：通貨切替をした際に、日本円以外の場合はポイント機能を非表示にできますか

ポイントの付与は、海外から購入した場合も付与されます。

日本円以外での購入の場合ポイントの付与・利用は行われません。

以下の設定をしているストアが条件となります。

• 配送先のエリアに日本が含まれている
• ストアの通貨が日本円（JPY）で設定されている

※どこポイは小計額（配送料が含まれません）に対してポイント計算がされるため、海外の場合に税金の免除や、関税の計算で付与するポイントの数値が正しく挙動しない場合もございます。

こちらに関しましては保証対象外となりますのでご了承ください。

ストアオープン前に作成した以下の情報を削除したい場合は、当社で対応します。

• どこポイに登録されている顧客情報
• ポイント履歴

ご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

※作業は営業時間内に行います。

営業時間：9 : 00～17:00（定休日：土・日・祝日）

テーマ変更を行った場合でも、顧客とポイント履歴はテーマに依存しないため、引き継ぎや移行を行う必要はありません。

また、基本設定や条件設定なども、アプリに保存されている情報のため、作業などは不要です。

新テーマにどこポイをインストールした後、カートページならびにアカウントページへの実装を行っていただきますと、引き続き、ご利用いただくことができます。

どこポイではアプリの管理画面、顧客のマイページそれぞれにて保有ポイント数、ポイント履歴が確認できます。

基本的には同じ内容が表示されていますが、ポイント数が想定と異なる場合、以下の内容をご確認ください。

• 注文へのポイント還元は商品の出荷後付与される（付与予定）ため、いずれの画面においてもポイント履歴の合計が保有ポイントの残高と異なる場合があります
• 処理のタイムラグやブラウザのキャッシュにより異なる数値が表示されている可能性があります

付与予定を考慮しても数値が大きく異なる場合や、ブラウザのリロードで解消しない場合、サポートまでお問い合わせください。

dokopoiタグの有無は以下の通りとなります。

・＜dokopoi＞と入る方

設定＞詳細設定「ポイント対象ユーザーにタグ付けする」にて「タグ付け機能を有効にする」をオンにし、「タグ名の設定」にdokopoiと入力して保存を行った後、新規アカウント作成した顧客

・＜dokopoi＞と入らない方

どこポイ自体の機能をオンにする以前に新規アカウント作成した既存の顧客で、ポイントの付与や利用をまだ行っていない方

※どこポイに登録した際に自動的にタグが付与されます

※「タグ付け機能を有効にする」をオンにした後でタグを付けたい場合は手動で付与できます

※タグについては任意の文字列を設定できるため、付与されるタグが必ずdokopoiになるという訳ではありませんが、ここではタグの名称は「dokopoi」である前提でお話しています

CSVを使用した顧客情報の更新による、付与ポイントへの影響はございません。

統合前のデータは履歴として残ります。

統合後のユーザーにポイント付与を行う場合は手動付与を行ってください。

（例）

ユーザーA（保有ポイント100）とユーザーA1（保有ポイント100）をユーザーAに統合する場合 

• ユーザーA1の保有ポイントを０に調整する 
• ユーザーAの保有ポイントを手動で200ポイント付与する

ユーザーAとユーザーA1ともに過去に購入履歴（ポイントの利用・付与）があった場合は、その履歴は消えずに残ります。

また、CSVでポイント履歴をエクスポートした際、ユーザーA1の履歴が記載されます。

顧客名やメールアドレスを変更しても、どこポイで設定しているポイント機能に影響はございません。

Shopifyの顧客管理で情報を変更した際、どこポイのユーザーリストの情報は変更されませんが、どこポイの顧客情報とShopifyの顧客情報はShopifyから発行されているCustomer IDベースで紐付けされておりますので、情報変更前と同様にご利用いただくことができます。

どこポイ内の「フルフィルメント状況」（発送ステータス）は、発送後から付与予定のポイントが付与されるまでの管理を行なっているステータスです。

該当の注文に付与予定のポイントが無い場合、フルフィルメント（発送）を行っても、どこポイの「フルフィルメント状況」は「未発送」と表示されたままとなります。

カートページ、チェックアウトページでのエクスプレスチェックアウトは対応しております。

商品ページでのエクスプレスチェックアウト、「今すぐ購入」はカート画面を経由しないためご利用いただけません。

※Amazon Payの利用について※

ShopifyならびにAmazonの不具合により、現在Amazon Pay利用時にポイントの反映ができないケースがありましたが、現在は、AmazonPayでの決済時でもポイント利用ができるようにShopify側で改修がされております。

※AmazonPayとShopifyの登録メールアドレスが同一である場合のみ、ポイント利用が可能です

ShopifyとAmazonPayで別のメールアドレスが登録されている場合、顧客情報不一致としてポイント利用ができない（ディスカウントコードが使えない）ことが確認されています。

ストア様にてお客様への周知をお願いいたします。

LINE通知をご希望の場合は、Shopifyアプリ「CRM PLUS on LINE」とShopify Flowの連携が必要となります。

※ShopifyFlowは、Shopify Plus、プレミアムプラン、スタンダードプラン、ベーシックプランに登録しているストアが利用できるアプリとなっております

設定方法の詳細につきましては、以下のマニュアルをご参照ください。

■どこポイとCRM PLUS on LINEのポイント連携マニュアル

クーポンコード（チェックアウトページに設定される「DOKOPOI」から始まるコード）の名称の変更はできません。

※カートページにて入力した利用ポイント数は、設定された利用率から金額に計算され、自動でクーポンが発行されます。

発行されたクーポンは、自動的にチェックアウトのディスカウントクーポンに設定され、「DOKOPOI」から始まるクーポンコードとなります。

はい、電子書籍やデジタル商品など配送が無い商品でも、どこポイのポイント利用・付与ともにご利用が可能です。

但し、どこポイはフルフィルメントが実行されタイミングで、ポイントが付与されます。

どこポイの機能についてはFAQをご参照ください。

FAQ：ポイントの利用について

FAQ：ポイントの還元（付与）について

Shopify のフルフィルメントの設定はShopify ヘルプセンターをご参照ください

デジタル商品のフルフィルメント設定を調整する

マーケティングの自動化、またはShopify Flowとの連携で、月初に一括した通知が可能となっております。

※いずれもどこポイのプロプラン以上をご契約の方のみに提供しておりますので、ご了承ください。

※実現にはShopify Flowの設定が必要です。どこポイの管理画面のShopify Flowにて「利用するトリガー」を有効にする必要がございます。詳しくは【Shopify Flow】トリガー仕様書をご覧ください。

（Shopify Emailから送付する場合）

Shopifyのマーケティング > 自動化 > カスタムメールのオートメーションより、どこポイのトリガーからShopify Emailを送付

※変数は使えませんので、固定の文言のみとなります。

（Shopify Flow連携で送付する場合）

月初に当月有効期限が切れる予定のポイントを別のアクションに接続

例：当月有効期限が切れる予定のポイントを、LINEなど他のメッセージ配信アプリから送信

※LINEへの登録や配信については外部アプリとの連携が必要となります。

弊社グループの株式会社ソーシャルPLUS社が提供する「CRM Plus on LINE」を利用いただけますと、スムーズに連携が可能です。

LINEとの連携はこちらをご参照ください。

どこポイとCRM PLUS on LINEのポイント連携マニュアル

「エクスポート」機能より該当の期間を選択していただくことで、CSVとして取得できます。

こちらを注文データと合わせてご確認ください。

参照：エクスポート機能

また注文のメタフィールドにポイント履歴を保存する設定を有効にすることで、注文データごとの獲得ポイントを確認することができます。

参照：注文のメタフィールドにポイント数を保存

ポイント対象ユーザーにタグ付けすることで、事前に対象ユーザーにメルマガ配信（告知）が可能です。

詳細はマニュアルをご参照ください。

参照：ポイント対象ユーザーにタグ付けする

また、どこポイは「CRM PLUS on LINE」とのアプリ連携でLINE通知も実現します。

LINEによるキャンペーンの告知方法については「CRM PLUS on LINE」の公式サイトをご確認ください。

参照：CRM PLUS on LINE：Shopify上の顧客データでセグメント配信

※どこポイとLINEとの連携についての詳細は「どこポイとCRM PLUS on LINEのポイント連携マニュアル」にございます

付与率や利用期限等、商品購入時に獲得するポイントの詳細設定が可能です。

スマレジ（Omni Hub）やShopify POSで会員やポイント情報を一元化が可能です。

詳細はマニュアルをご参照ください。

どこポイとOmni Hub（オムニチャネル）のポイント連携マニュアル

https://dokopoi.rewired.jp/blogs/external-app-linkage/dokopoi-linkage-omnihub

Shopify POS 設定方法

https://dokopoi.rewired.jp/blogs/manual/shopify-pos-setting

PC・スマートフォン・タブレットよりご利用可能です。

（ユーザー側）

アカウントページにポイント履歴を表示する設定を行っている場合、

アカウントページより保有ポイントやポイント取引履歴、有効期限等を確認できます。

参照：【オプション】アカウントページに現在のポイント数・ポイント履歴を表示

（ストア側）

どこポイ管理画面のダッシュボード「ポイント履歴」から取引履歴を確認できます。

※有効期限の確認はできません

定期購入アプリ（*1）を利用してポイントの利用・付与が可能です。

アプリ管理画面の「設定」ページに「サブスクリプション商品の初回注文時にポイント利用できるようにする」から設定を行なってください。 「有効にする」を選択し保存をした時点から定期購入時のポイント利用が可能です。

[※注意] サブスクリプションアプリを利用していない状態で有効にした場合はポイント利用ができません。

設定を【有効にする】にした場合

ポイント利用

• 定期購入商品のみ注文をする場合、初回購入時のみ、ポイント利用をすることが可能です。
• 定期購入２回目の支払い時、ポイント割引は適用されません。
• 定期購入商品と定期購入設定をしていない商品を合わせて注文し、ポイントを利用した場合、ポイントによる割引はShopifyの仕様によりそれぞれの商品に按分されます。

ポイント付与

• 定期購入時に購入金額に応じたポイントが付与されます。
• ２回目以降は、自動決済時にポイントが付与されます。
• 途中解約をした場合、解約時からポイント付与が停止します。

定期購入アプリを利用してポイント利用する際の注意事項

• 設定を【無効にする】にした場合

・定期購入商品のみ注文をする場合、ポイントは付与されます。

・定期購入商品のみ注文をする場合、初回ポイントの利用はできません。

（支払い画面にて「DOKOPOI〇〇〇クーポンコードはカート内のアイテムに有効ではありません」と表示されます）

• サブスクリプションAPI（*1）対応のShopifyアプリで定期購入した場合に限ります。

定期購入商品にポイント機能が利用できない場合はお問い合わせください。

（*1）Shopify公式のサブスクリプションを利用するためのAPI

「お問い合わせフォーム」

マニュアル：どこポイと定期購買アプリのポイント連携マニュアル

Amazon Payで決済した場合も、ポイントは自動付与されます。

カートページを経由することでポイントを使用した購入が可能です。

Shopify管理画面の顧客管理で該当ユーザーを検索し、どこポイのユーザーリストへと遷移させることが可能です。

手順は以下の通りです。

1. Shopify管理画面の「顧客管理」より「お客様の絞り込み」から該当ユーザーを検索します
2. 該当ユーザーの詳細を開きます
3. 右上にある「その他の操作」をクリックします]

4. 「どこポイユーザー詳細へ」を選択します

5.  どこポイに遷移し、該当ユーザーのユーザーリスト画面が表示されます

ポイント調整やポイント履歴などの個別対応時にご活用ください。

どこポイの管理画面からユーザーを削除することはできません。

• Shopify顧客管理にて該当ユーザーを削除した
• どこポイをアンインストールした

上記の場合に、どこポイのユーザーリストから削除されます。

連携するサービスによって、以下の通り、ポイント付与・利用が行われます。

※Shopifyのプラン：ベーシック以上のストアが対象となります。

1.Shopify POSの場合

※利用には「Point of Sale」の販売チャネルの設定とアプリのインストールが必要です

マニュアル：Shopify POS 設定方法

①ポイントを貯める

オンラインストアと同様に、購入時の購入金額（小計）に応じてポイントが貯まります。

ポイント付与はいつ行われますか

返金・キャンセルしたときはどうなりますか

②ポイントを使う Shopify POSの画面から、ディスカウントを適用することができます。

ポイントを利用する方法を教えてください

2. スマレジの場合

※スマレジ連携アプリ「Omni Hub」と、「Shopify Flow」が必要です

マニュアル：どこポイとOmni Hub（オムニチャネル）のポイント連携マニュアル

①ポイントを貯める

店舗で商品を購入する場合は、ShopifyにOmni Hubが作成する注文を元にどこポイがポイントを付与します。

※Shopify Flowの設定は必要ありません

②ポイントを使う

「Omni Hub」と「Shopify Flow」で連携し、以下の実装を行います。

• どこポイでポイント付与されたら、スマレジ のポイントを更新する
• スマレジでポイントが使用されたら、 どこポイのポイントを更新する

トリガーが動作するタイミングは?

ポイントが付与されたタイミングで動作します。どこポイでの付与のタイミングは現在以下になります。

・フルフィルメント後、基本設定で設定したタイミング

・初回の会員登録時に、基本設定で設定したポイントを付与

トリガーが動作するタイミングは?

ポイントが付与されたタイミングで動作します。

どこポイでの付与のタイミングは現在以下になります。

・商品購入時にポイントを利用した場合

💡こちらの機能はどこポイのご契約プランがPRO以上の場合ご利用いただけます

定期処理を実行させるためには別のアプリが必要ですか？

どこポイが定期実行の機能を備えているため、別の定期実行するためのアプリは必要ありません

定期実行される時間はいつでしょうか？

毎月1日の0:00に計算が始まり、配信されます

どのような使い方ができますか？

顧客へ、有効期限を知らせるために、メッセージ配信系のアプリと組み合わせたり、有効期限が切れるポイントの合計を集計したりするのに使用することができます

おすすめアプリ

CRM PLUS on LINE

💡こちらの機能はどこポイのご契約プランがPRO以上の場合ご利用いただけます

定期処理を実行させるためには別のアプリが必要ですか？

どこポイが定期実行の機能を備えているため、別の定期実行するためのアプリは必要ありません

定期実行される時間はいつでしょうか？

毎月1日の0:00に計算が始まり、配信されます

どのような使い方ができますか？

顧客へ、現在保有しているポイントをメッセージ配信系のアプリと組み合わせたり、現時点での合計保有ポイントの合計を集計したりするのに使用することができます

おすすめアプリ

CRM PLUS on LINE

💡こちらの機能はどこポイのご契約プランがPRO以上の場合ご利用いただけます

定期処理を実行させるためには別のアプリが必要ですか？

どこポイが定期実行の機能を備えているため、別の定期実行するためのアプリは必要ありません

定期実行される時間はいつでしょうか？

毎日1日の0:00に計算が始まり、配信されます

どのような使い方ができますか？

メルマガ登録をした顧客にポイント付与したり、誕生日当日にポイント付与を行うことができます。

おすすめアプリ

CRM PLUS on LINE

ポイントはどこポイに追加されますか？

はい。どこポイに追加されます

追加されたポイントをキャンセルする場合の処理方法をおしえてください

手動ポイント調整機能を使って相殺していただく必要があります

※手動調整方法に関してはこちらを参照してください

どこポイ　ポイントの運用管理

どのような使い方ができますか？

設定したトリガーと条件により、ポイント付与することができます

たとえば、Shopify Posやスマレジと連携できるOmni hubからの注文の場合、ポイントを追加する などの設定が可能です

おすすめアプリ

CRM PLUS on LINE

ShopifyFlowで追加されたポイントはどのように履歴に表示されますか？

顧客のポイント履歴

マーチャントのダッシュボード

どこのポイントから利用されますか？

どこポイで顧客が保有しているポイントから利用されます

利用されたポイントを返還したい場合、どのように処理をすればいいですか？

手動ポイント調整機能を使って相殺していただく必要があります

※手動調整方法に関してはこちらを参照してください

どこポイ　ポイントの運用管理

どのような使い方ができますか？

設定したトリガーと条件により、ポイント利用することができます。

たとえば、スマレジと連携できるOmni hubからの注文でポイントを利用した際にポイントを減らすことが可能です

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ShopifyFlowで利用されたポイントはどのように履歴に表示されますか？

該当のトリガーの対象者は

「Flow実行時点でどこポイに登録されている全ての顧客」となります。

※ゲストユーザー、メルマガユーザーは含まれません

※ポイント数の有無に関わらず、どこポイに登録済みであれば対象となります

「基本料金内ユーザー数」とは、ポイントを保有しているユーザーの数ですか？

Shopify Flowで付与されたポイントは、キャンセルや返金が発生した場合に自動で返還処理が行われません。

キャンセルや返金時に自動処理を行うためには、「返金時に実行される」Flowの処理を追加してください。

（※ポイントを減算するタイミングで既にポイントが使用済みの可能性もありますので、その際は残高がマイナスとなります。）

Shopify Flowのサポートも行っております。

お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

ベーシックプランでもShopify Flowはご利用可能です。ただ一部のトリガーは、どこポイのプロプラン以上限定となります。

プロプラン以上のみの機能となるどこポイのトリガーは、定期実行を伴う以下の3つです。

• 月初に当月で有効期限が切れる予定のポイントを取得する 
• 月初に当月時点での保有ポイントを取得する
• どこポイ顧客の情報を取得（日次）

Shopify Flowについて、マニュアルはこちら→「【Shopify Flow】トリガー仕様書」

Shopify POSのホーム画面にて、「タイルを追加する」ことで、どこポイの機能をShopify POSに設置することが可能です。

手順は以下の通りです。

「タイルを追加する」 > アプリ > 「どこポイ」を追加

Shopify POSの設定・導入などに関してご不明な点がある場合は「お問い合わせフォーム」よりカスタマーサポートにお問い合わせください。

お問い合わせ

追加したタイルのアクションからポイント利用ができます。

ShopifyPOSのカートに商品を追加し、「ポイントを利用する」タイルをタップします。

利用したいポイント数を入力することでポイント利用ができます。

※利用できるポイント数は小計をこえることができないため、ShopifyPOSのカートに商品を追加してから行ってください

※ポイント利用する際のポイントのレートはどこポイの基本設定のレートで計算されます

保有ポイントは、「タイル」の拡張機能に表示されます。

ShopifyPOSで顧客情報をカートに追加すると、拡張機能のタイルにその顧客の保有ポイントを表示することができます。

商品を購入すると「発送済み」でポイント履歴に登録されます。

ポイントを付与するまでの日数が、発送後0日設定の場合は即時付与されます。

発送後1日後付与設定の場合は、翌日に付与されます。

※どこポイのポイント還元（付与）システムに準じています

https://dokopoi.rewired.jp/apps/frequently-asked-questions?faq-section-id=37565&faq-article-id=201929

※どこポイの返金・キャンセルのシステムに準じています

https://dokopoi.rewired.jp/apps/frequently-asked-questions?faq-section-id=37565&faq-article-id=201929

Shopify POSに「顧客」と「商品」をカートに追加したあとにポイントを利用すると、利用ポイント分のディスカウントコードが自動で発行されて適応されます。

その後、チェックアウト画面にて「ディスカウントコードを削除する」をクリックし、ポイント（ディスカウントコード）を使用しなかった場合は、次回、「ポイント利用する」を押した際に前回のディスカウントコードが再度設定可能になります。

Shopify POS上で顧客登録をした場合、Shopifyの仕様上[アカウントがありません]というステータスになるため、どこポイユーザーには登録されません。

Shopify POSで顧客登録をした顧客をどこポイユーザー（ポイント利用可能）にするためには、以下の手順で登録をしてください。

1. Shopifyの顧客管理から特定の顧客の詳細に遷移していただき、どこポイ顧客詳細へのボタンを押す（自動登録されます）
2. ShopifyPOSでどこポイの「ポイントを利用する」ボタンをクリックする

既存ポイントシステムからどこポイへの移行につきましては、ポイント移行パッケージをご確認ください。

不明な点がございましたら、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

事前のお打ち合わせを含め、移行作業は一律＄300となっており、別途費用は発生いたしません。

尚、サイト実装やカスタマイズ等、個別対応が必要になる場合は、お見積り書を発行させていただきます。

事前にスケジュール確認やデータに関するお打ち合わせをさせていただいております。

ポイント移行パッケージの流れはこちらをご参照ください。

ポイント移行パッケージ

尚、移行作業自体は使用されるテーマや顧客数、ポイントの運用方法によって若干の差は生じますが、１日（2～３時間程度）で完了できる想定です。

※作業は営業時間内のみとなります。

Rewireカスタマーサービス

営業時間：9 : 00～17:00（定休日：土・日・祝日）

事前のお打ち合わせは無料で承りますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

お問い合わせフォーム

作業内容により別途費用をいただくことがございます。

※料金については個別にご案内させていただきます。

相談は無料でお受けしております。

お問い合わせフォームより、ご相談ください。

顧客ごと個別に手動で調整することは可能ですが、一括でのインポートは移行パッケージでのご提供となっています。

ポイント移行にあたり、事前にスケジュールや留意点等、お打ち合わせをさせていただています。

お気軽にお問い合わせください。

お問い合わせフォーム

詳しくはこちらをご参照ください。

ポイント移行パッケージ

ポイント移行パッケージにて移行したユーザーは、既にどこポイユーザーとして登録がされるため初期ポイントがつきません。

ポイントの一括付与が必要な場合はお問い合わせフォームからご連絡ください。

別のECシステムや他のアプリからCSVで移行（データのインポート）したユーザーは、移行した時点からどこポイユーザーとして登録されますので、 初期ポイントは付与されません。

※「移行時にボーナスで付与するポイント」をCSVに追加することで、追加ポイントを付与できます。

ポイント移行パッケージ

上限はございません。

ユーザー数によりインポートにかかる時間が異なるため、事前にご連絡をお願いしております。

移行ユーザーや移行前後の作業についてご不明な点がありましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

ポイント移行パッケージでの移行は、弊社が用意するCSVにユーザー情報等を入力していただいたうえで作業を実施いたします。

移行前のストアのユーザーの中で、一部のユーザー（ポイントを利用しているユーザーのみなど）をマーチャント様でご選択いただき、移行することが可能です。

移行後はユーザー数に合わせて料金プランをご選択ください。

保有ポイントの有無に関わらず、CSVで移行しなかったユーザーは、アプリ導入後の初回ログイン（カートまたはマイページにアクセス）時にどこポイに登録されてポイント付与が可能となります。

※ログインせずに購入した場合はどこポイに登録されません

初回登録ポイントを付与したい場合は、詳細設定画面において初期ポイントの「既に会員登録済みの顧客がポイント機能を始めて利用開始した場合も付与する」にチェックを入れてください。

参照：「新規」または「既存」の顧客をどこポイ（ポイント）ユーザーに登録する方法を教えてください

2.どこポイ（ポイントシステム）運用開始後にどこポイのユーザーに登録する方法

ポイント移行時は移行を実施したタイミングがそのまま獲得日として登録されます。

※獲得ポイントの有効期限は個別の顧客ごとに設定してインポートが可能です

既存ポイントシステムからどこポイへの移行につきましては、ポイント移行パッケージをご確認ください。

はい。ポイント移行パッケージによる移行作業中は以下の理由からポイント機能だけではなく、ストア全体の停止を強く推奨しております。

• 移行作業中のアプリへの外部からのポイント変動が行われないようにするため
• 外部アプリ（Shopify Flowなど）からのポイントの利用・還元が行われないようにするため

※アプリの設定を無効化してもFlowなどによる利用・還元は行われますので併せて停止をお願いします

移行作業時間は移行する顧客数により変動します。詳しくはサポートまでご相談ください。

移行（引継ぎ）前にお客様が保有していたポイント数と同じポイント数をCSVにて付与（移行）することが可能です。

マーチャント様側で任意のポイント数に変更することもできます。

詳細は以下のページをご参照ください。

参照：ポイント移行パッケージ

マニュアルの「アンインストール」を参照してください。

「お問い合わせフォーム」よりカスタマーサポートサービスへお問い合わせください

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